33歳 システムエンジニア

育児中ママの窪田さん。
時短や在宅勤務も可能なIT業界のため、1年半の育休後も問題なく職場復帰を実現しました。

28歳 WEBデザイナー

販売員からデザイナーに転身された松本さん。
未経験スタートでしたが、現在ではデザインからコーディングまで担当。

21歳 WEBデザイナー

ネットサーフィン程度の知識からデザイナーに転身された高野さん。前職で培ったお客様視点が今も活きているそうです。

ユーザーサポート・ヘルプデスクってどんなお仕事？

ユーザーサポート・ヘルプデスクにおいて必要とされるスキルは何か？どのような仕事をしていて、どのような人たちが働いているのか？ここではそうした疑問に答えながら、ユーザーサポート・ヘルプデスクという仕事についてご紹介していきます。

ユーザーサポート・ヘルプデスクはどんな人が向いている？

ユーザーサポート・ヘルプデスクに必要なスキルや、業務をこなしていくうえで持っていると有利な資格や知識はありますが、いずれも決して特別なものではありません。ここではユーザーサポート・ヘルプデスクという職務に求められる基本的なスキルや、キャリアの展望をわかりやすく解説します。

ユーザーサポート・ヘルプデスク 使用するシステムについて知ろう！

ユーザーサポート・ヘルプデスクの現場では、どのようなシステムが使われているのでしょうか。ＩＴ業界に常日頃から接している方でなければ、少し想像しづらいかもしれません。ここでは、実際にユーザーサポート・ヘルプデスクの現場で使用されるシステムの代表的な一例をご紹介していきます。